- 手機：13381076999
- 電話：010-61270661
- 郵箱：19806988@qq.com
- 地址：北京市大興區(qū)團忠路西毓順農(nóng)業(yè)試驗場院內(nèi)藝達通物流園
發(fā)貨的流程是怎樣的？
答：第一，在藝達通網(wǎng)絡(luò)中找到離你最近的營業(yè)點地址電話 第二，電話咨詢發(fā)貨情況，是否上門接貨、接貨費用如何、貨物運費如何計算、保險情況、代收貨款情況、到達部門是藝達通網(wǎng)點還是合作網(wǎng)點。 第三，您可以根據(jù)電話咨詢的情況選擇上門接貨或者直接到營業(yè)點發(fā)貨。發(fā)貨時是不需要任何證件的。
怎樣在網(wǎng)上查到詳細的貨物跟蹤信息？
答：請您撥打我司服務(wù)熱線進行咨詢，或者網(wǎng)上留言，我司人員都會為您提供滿意的服務(wù)。
我的貨物出險了，由誰來向貴司索賠？
答：一般由發(fā)貨方索賠，如果在發(fā)貨方出示一份證明聲明此票貨物出險的相關(guān)索賠事宜全由收貨方處理，附上發(fā)貨人公司蓋章簽名，收貨人提拱相關(guān)資料即可向我司索賠。
為什么我發(fā)的貨物定要全額投保？
答：為了保障客戶貨物的安全，我們都會要求客戶全額投保，因一旦貨物有異常，我們將會根據(jù)發(fā)生的事實給予全額賠償。
我的貨物出險了，要提拱什么資料？
答：提拱資料為在我司發(fā)貨貨運單（客戶簽名蓋章）/索賠函/貨物價值證明（包括：出庫單/送貨單/購銷合同/發(fā)票），這三種為必不可少的。
為什么我的貨物出險了，要提拱資料？
答：貨物出險了，我司要經(jīng)過詳細的了解出險情況，及提拱有關(guān)資料能有利于客戶的利益，證明在我司發(fā)貨及將相關(guān)資料轉(zhuǎn)交給保險公司，保險公司才能根據(jù)客戶提拱的資料展開調(diào)查給予一個具體處理結(jié)果。
如何與我公司建立長期的合作關(guān)系？
請與本公司離您的所在地最近的分公司（或分部）聯(lián)系，并簽訂貨物運輸合同！
貨物如果丟失、損壞，應(yīng)如何賠償？
1.貨物如有辦理聲明價值或沒有投保運輸險的，承運人按照實際損失的價值進行賠償。但賠償最高限額為每公斤人 民幣2０元。 2.向承運人提出賠償要求時，收貨人或托運人需向我公司提交：藝達通運單原件、索賠申請、貨物價值證明、送貨單、損失清單、簽收單。 3.投保險運輸?shù)呢浳?，由保險公司按照有關(guān)規(guī)定賠償。
托運音像制品及電腦光碟的注意事項
托運音像制品,托運人必須隨貨出示當?shù)?例如:廣東省文化廳)開出的音像制品運輸傳遞證明和(當?shù)匾粝癯侵破?發(fā) 貨清單;托運電腦光碟,托運人必須隨貨出示(當?shù)匕鏅?quán)局)開出的郵寄證明和節(jié)目清單.如一次性托運數(shù)量在三千張以上的,托運人必須持該產(chǎn)品的原始版權(quán)證明到當?shù)貦C場公安局備案.
收貨方如何提取空運到達貨物？
如果是機場自提，憑正單號及收貨人身份證(如填寫了單位名還須單位證明）在機場提取。如果是合票，憑本公司 的代單號（7位數(shù)）及收貨人身份證(如填寫了單位名還須單位證明）在本公司指定點提貨。如果是單獨開單，市內(nèi)自 提,收貨人憑身份證(如填寫了單位名還須單位證明）及正單號到民航指定的市內(nèi)點提貨。
什么是拉貨，為什么會拉貨？
沒有按預(yù)定的航班運出，稱為拉貨，拉貨的原因有很多，主要有天氣惡劣，飛機限載，客滿，郵件多，海鮮多等。
如有損壞和丟失，如何辦理索賠手續(xù)？
1.如貨物損壞和丟失，收貨人應(yīng)當場向承運人提出，承運人應(yīng)當按規(guī)定填寫運輸事故簽證并由雙方簽字或蓋章。 2.向承運人提出賠償要求時，收貨人或托運人應(yīng)當填寫貨物索賠單，并隨附貨運單、運輸事故簽證以及能證明貨物 內(nèi)容、價格的憑證或其它有效證明。 3.超過法定索賠期限收貨人或托運人未提出賠償要求，視為自動放棄索賠權(quán)利。 4.索賠要求一般在目的站處理。 5.承運人對托運人或收貨人提出的索賠要求應(yīng)當在2個月內(nèi)處理答復(fù)。 6.不屬于受理索賠的承運人接到索賠要求時，應(yīng)及時將索賠要求轉(zhuǎn)交有關(guān)承運人，并通知索賠人。
如何進行空運貨物投保？
應(yīng)按貨物的實際價值投保。否則萬一貨物丟失或損壞，按照有關(guān)保險和索賠規(guī)定，托運人將最多只能得到所投保的保險額度（或其比例）的賠償。
發(fā)空運的貨物包裝上有何要求?
貨物包裝應(yīng)當能保證貨物在運輸過程中不至損壞、散失、滲漏和污染飛機設(shè)備等。
哪些貨物不能發(fā)空運？
易燃、易爆、腐蝕、毒害、放射性等物品都不能發(fā)空運。對人體、動植物有害的菌種，帶菌培養(yǎng)基等微生物制品等也不能發(fā)空運。
